El sistema de ticketing més potent del mercat

VISIBILITAT DE TOT EL TEU NEGOCI

Autotask Professional Services Automation (PSA) és un CRM Tècnic dels més potents i intuïtius del món, que proporciona una vista singular de tot el negoci. Tant si és una empresa IT com si és el departament tècnic d’una PIME o gran empresa, Autotask PSA us permet centralitzar les operacions tècniques i Comercials, prenent decisions basades en dades per millorar el servei, la productivitat i la rendibilitat.

  • Qui no ha somiat mai amb una eina que tingui de tot…
  • Que puguis tenir el control de totes les incidències tècniques dels teus clients…
  • Que puguis controlar tots els treballs i projectes TI…
  • Que puguis mesurar la productivitat dels clients, projectes i tècnics…
  • Que puguis mimar una oportunitat (LEAD) des de l’inici fins que es tanqui…
  • Que puguis augmentar la productivitat tècnica…
  • Que puguis augmentar el control i la satisfacció dels clients…

EN DEFINITIVA, que puguis augmentar la facturació i el benefici de la teva empresa!

UNIFIQUEU TÈCNICS, PROJECTES, INCIDÈNCIES I CLIENTS EN UN SOL PANELL DE WIDGETS

Autotask PSA permet controlar tots els aspectes de la vostra empresa o departament amb la màxima eficiència, i combina totes les eines estratègiques necessàries per executar un negoci de serveis gestionats. Autotask PSA centralitza les intervencions tècniques i proporciona una visualització instantània a través de panells i widgets totalment personalitzats, cosa que li permet prendre tota mena de decisions i mesures correctores basades en les dades.

MAXIMITZEU EL TEMPS DE TREBALL AMB UNA PLATAFORMA TOTALMENT SEGURA AL NÚVOL, AMB DOBLE FACTOR D’AUTENTIFICACIÓ

Autotask PSA està al núvol, en un dels búnquers de Seguretat més segurs del món, replicant les dades en diverses dates, centres propis, distribuïts entre EU i EEUU. No requereix manteniment ni actualitzacions exhaustives, i per això brinda un 99,99% de temps d’activitat i una seguretat inigualable.

CENTRALITZAR LES OPERACIONS PER AUGMENTAR L’EFICÀCIA

PSA és l’eix central per a qualsevol empresa o departament IT que ofereix una visió de panell únic de tot i augmenta l’eficiència a través de l’automatització de les regles de fluxos de treball.

HABILITAR DECISIONS BASADES EN DADES

Les potents anàlisis i els Widgets i Reports intuïtius brinden informació processable per a cada rol de l’empresa.

SOFTWARE PSA A LA SEVA MESURA

L’arquitectura oberta i les API permeten una estreta integració amb un nombre il·limitat d’eines líders a la indústria per maximitzar l’eficiència empresarial. Teniu els enllaços creats amb SAGE 50, SAGE 200, SalesForce, la majoria dels GMAO del mercat, i infinitat d’ERP’s

MILLOREU L’EFICIÈNCIA I LA RENDIBILITAT CENTRALITZANT ELS PROJECTES TÈCNICS I COMERCIALS

Una solució única i intuïtiva dissenyada per a cada funció, des de tècnics fins a consultors i gestió administrativa, el programari Autotask PSA centralitza qualsevol projecte, incidència, treball o oportunitat, per millorar el coneixement, la productivitat, els nivells de servei i la rendibilitat.

INTEL·LIGÈNCIA PROCESSABLE I PERSPECTIVES DE CREIXEMENT

Datto ha desenvolupat un programari líder de PSA, que amb la seva interfície d’usuari intuïtiva, obtindrà una perspectiva visual i una comprensió instantània de la seva empresa o departament. Com a resultat, podrà treballar més ràpid i més fàcilment amb panells, ginys i categories de tiquets personalitzables per a cada usuari individual de PSA.

CENTRALITZI LES OPERACIONS PER AUGMENTAR LA SATISFACIÓ DEL CLIENT

La plataforma intel·ligent PSA basada en cloud, ajuda a millorar l’eficiència i el servei amb fluxos de treball optimitzats per poder resoldre els tiquets més ràpids i prendre decisions basades en dades per millorar la productivitat i la rendibilitat.
Mai no ha estat tan fàcil multiplicar els LEADS tècnics i Comercials, i alhora augmentar increïblement la satisfacció del client.

AUTOMATITZACIÓ GENUÏNA

Automatitzi els fluxos de treball configurant activadors d’esdeveniments per estalviar temps a cada tiquet de PSA.

MILLOREU LA RESPOSTA DEL CLIENT

Els panells i widgets permeten al personal prendre mesures immediates i resoldre problemes més ràpid.

POSSIBLEMENT EL MILLOR CRM TÈCNIC DEL MÓN…

Qui no ha somiat mai, amb tenir una eina de ticketing que pugui:

  • Controlar les incidències, els treballs o els projectes dels clients
  • Tenir controlades totes les tasques recurrents dels nostres clients
  • Portar el control de les hores facturables i no facturables dels tècnics
  • Augmentar la productivitat tècnica
  • Augmentar el control dels clients
  • Augmentar la satisfacció dels clients
  • Augmentar la facturació
  • Poder saber si un client, un projecte o un tècnic és rendible
  • Poder portar el control de les oportunitats comercials des que neixen
  • Que el client tingui un portal per a qualsevol tipus de consulta
  • Que puguem portar el control de la subcontractació
  • Poder saber la càrrega de treball de cada tècnic en qualsevol moment, present o futur
  • Que es pugui enllaçar amb la majoria dels ERP’s del mercat

IMPLANTEM

A SATMÀTIC, no som NI Instal·ladors, NI Configuradors, NI Parametritzadors, NI Formadors

A SATMÀTIC som CONSULTORS, on implantem, Ensenyem, Acompanyem i Procedimentem un dels millors CRM’s Tècnics del món, per arribar a augmentar i/o optimitzar la productivitat tècnica en empreses de serveis.

Desenes d’empreses que ja han estat implantades per Satmàtic, ens avalen.

“Treballar amb nosaltres, es garantia d’èxit segur.”

COM FUNCIONEM?

1er: Fem una auditoria complerta del sistema de treball actual de l’empresa, i identifiquem els punts forts i els punts per millorar. Normalment aquest procés consta de 3 sessions, on s’analitza:

  • Tipologia de producte i/o servei
  • Sistema de treball actual
  • Pinzellada als procediments actuals de l’empresa

2on: Presentem uns resultats i un abast de la implantació, tant a nivell econòmic com a nivell de timing.

3er: Un cop acordada la planificació, procedim a la implantació. Les nostres implantacions solen durar entre 2 i 4 mesos, depenent cada cas, i es composen de les següents fases:

1- Sessions de recopilació de dades i brainstorming per l’ajust inicial de l’Autotask (de 2 a 3 setmanes)

2- Sessions de Formació Continua i acompanyament (de 4 a 8 setmanes)

3- Sessions de treball en paral·lel, seguiment i resolució de dubtes (de 2 a 4 setmanes)

“Estem enamorats de l’Autotask i així ho transmetem als nostres clients”

COM TREBALLEM?

A Satmàtic treballem combinant la implantació amb la consultoria, amb el que aconseguim grans canvis a les empreses on aterrem.

Una de les claus del èxit del nostre sistema d’implantació, es que Autotask no s’ha d’adaptar a la empresa, si no que es la empresa la que s’ha d’adaptar a l’Autotask; quan això passa, es quan realment es comença a produir el canvi en la empresa, canvi necessari per poder arribar a les tres AAA (Augmentar la productivitat tècnica, Augmentar el control del client i Augmentar la facturació

Treballa amb nosaltres!

De la mà dels millors fabricants i proveïdors

Oferim serveis i solucions innovadores i punteres de la mà dels principals fabricants líders de hardware i software per posar el millor servei i les millors solucions a la vora de grans empreses i usuaris finals.