Autotask PSA

Autotask Professional Services Automation (PSA) es un CRM Técnico de los más potentes e intuitivos del mundo, que proporciona una vista singular de todo el negocio. Tanto si es una empresa IT como si es el departamento técnico de una PYME o gran empresa, Autotask PSA le permite centralizar las operaciones técnicas y Comerciales, tomando decisiones basadas en datos para mejorar el servicio, la productividad y la rentabilidad

• Quien nunca ha soñado con una herramienta que te lo de todo
• Que puedas tener el control de todas las incidencias técnicas de tus clientes…
• Que puedas controlar todos los trabajos y proyectos TI…
• Que puedas medir la productividad de los clientes, proyectos y técnicos…
• Que puedas mimar una oportunidad (LEAD) desde el inicio hasta que se cierre…
• Que puedas aumentar la productividad técnica…
• Que puedas aumentar el control y la satisfacción de los clientes…

¡EN DEFINITIVA, que puedas aumentar la facturación y el beneficio de tu empresa!

Autotask PSA permite controlar todos los aspectos de su empresa o departamento con la máxima eficiencia, y combina todas las herramientas estratégicas necesarias para ejecutar un negocio de servicios gestionados. Autotask PSA centraliza las intervenciones técnicas y proporciona una visualización instantánea a través de paneles y widgets totalmente personalizados, lo que le permite tomar todo tipo de decisiones y medidas correctoras basadas en los datos.

Autotask PSA está en la nube, en uno de los bunkers de Seguridad más seguros del mundo, replicando los datos en varios data center propios, distribuidos entre EU y EEUU. No requiere mantenimiento ni actualizaciones exhaustivas y por eso brinda un 99,99% de tiempo de actividad y una seguridad inigualable.

PSA es el eje central para cualquier empresa o departamento IT que ofrece una visión de panel único de todo y aumenta la eficiencia a través de la automatización de las reglas de flujos de trabajo.

Los potentes análisis y los Widgets y Reports intuitivos brindan información procesable para cada rol de la empresa.

La arquitectura abierta y las API permiten una estrecha integración con un número ilimitado de herramientas líderes en la industria para maximizar la eficiencia empresarial. Tiene los enlaces creados con SAGE 50, SAGE 200, SalesForce, la mayoría de los GMAO del mercado, e infinidad de ERP’s

Una solución única e intuitiva diseñada para cada función, desde técnicos hasta consultores y gestión administrativa, el software Autotask PSA centraliza cualquier proyecto, incidencia, trabajo u oportunidad, para mejorar el conocimiento, la productividad, los niveles de servicio y la rentabilidad .

Datto ha desarrollado un software líder de PSA, que con su interfaz de usuario intuitiva, obtendrá una perspectiva visual y una comprensión instantánea de su empresa o departamento. Como resultado, podrá trabajar más rápido y más fácilmente con paneles, widgets y categorías de tickets personalizables para cada usuario individual de PSA.

La plataforma inteligente PSA basada en cloud, ayuda a mejorar la eficiencia y el servicio con flujos de trabajo optimizados para poder resolver los tiques más rápido y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la productividad y la rentabilidad.
Nunca ha sido tan fácil multiplicar los LEADS técnicos y Comerciales, a la vez que aumentar increíblemente la satisfacción del cliente

Automatice los flujos de trabajo configurando activadores de eventos para ahorrar tiempo en cada ticket de PSA.

Los paneles y widgets permiten al personal tomar medidas inmediatas y resolver problemas más rápido.

Quien nunca ha soñado, con tener una herramienta de ticketing que pueda:

• Controlar las incidencias, trabajos o proyectos de los clientes
• Tener controladas todas las tareas recurrentes de nuestros clientes
• Llevar el control de las horas facturables y no facturables de los técnicos
• Aumentar la productividad técnica
• Aumentar el control de los clientes
• Aumentar la satisfacción de los clientes
• Aumentar la facturación
• Poder saber si un cliente, un proyecto o un técnico es rentable
• Poder llevar el control de las oportunidades comerciales desde que nacen
• Que el cliente tenga un portal para cualquier tipo de consulta
• Que podamos llevar el control de la subcontratación
• Poder saber la carga de trabajo de cada técnico en cualquier momento, presente o futuro
• Que se pueda enlazar con la mayoría de los ERP’s del mercado

En SATMÀTIC trabajamos combinando la implantación con la consultoría, lo que nos permite lograr grandes cambios en las empresas donde aterrizamos.

Una de las claves del éxito de nuestro sistema de implantación es que Autotask no se adapta a la empresa, sino que es la empresa la que se adapta a Autotask; cuando esto ocurre, es cuando realmente comienza a producirse el cambio en la empresa, cambio necesario para poder alcanzar las tres AAA (Aumentar la productividad técnica, Aumentar el control del cliente y Aumentar la facturación).